Често Задавани Въпроси
ПОРЪЧКИ
Къде се изработват продуктите?
Ателието ни е базирано в София, където на ръка сътворяваме всяко изделие.
Препродавате ли върнати продукти?
Не бихме препродали върнат продукт, ще го дарим.
Какво е времето за изработка?
Изработката на по-малките артикули отнема приблизително 10 работни дни. В зависимост от текущото натоварване, времето на изработка може да варира с няколко дни.
Можем да приоритизираме вашата поръчка за изпълнение в рамките на 3 работни дни. Моля, свържете се с нас и ние ще ви изпратим линк, за да направите вашата бърза поръчка. Такса: 25% от цената на продукта.
ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ
Можете ли да направите всеки продукт в размер и форма по поръчка?
Ние изработваме всички наши продукти по поръчка, така че можем да ги изпълним в размера и формата, от които се нуждаете. Свържете се с нас, за да обсъдим подробностите по вашата заявка.
Колко струва изработката на индивидуален продукт?
Не таксуваме допълнително за персонализиране на поръчките. Изчисляваме всяка цена в зависимост от размера и формата на всеки артикул, избора на платове и необходимото количество вълна.
ПЛАЩАНИЯ
Как е защитен този сайт?
Връзката със сайта ви е защитена чрез TLS. Данните на вашата кредитна или дебитна карта се обработват от лицензиран оператор за обработка на разплащанията. Те не се съхраняват на сайта.
Какви методи за плащане се приемат?
Приемаме: кредитни и дебитни карти, PayPal и банкови преводи.
Банкови преводи: Ако предпочитате да платите чрез банков превод, имайте предвид, че всички такси за транзакците трябва да бъдат покрити от клиента. За банковите ни данни, моля изпратете ни съобщение. Ще започнем да работим по поръчката ви веднага щом цялата сумата по поръчката бъде получена. В случаите, в които се налага ще изпратим допълнителна фактура за евентуални разлики в получената от нас сума поради валутни курсове или банкови такси.
Плащане на вноски: Можем да разделим плащането на няколко вноски без лихва. Изпратете ни съобщение за подробности. Поръчката ще бъде изпратена веднага щом получим пълната сума.
Защо не предлагате покупка с наложен платеж?
В Home Of Wool изработваме всички изделия изцяло на ръка и специално за всеки клиент. Затова е нужно да приемем плащането, преди да започнем работа по продукта.
ПЛАТОВЕ & МАТЕРИАЛИ
Органични ли са материалите, които ползвате?
- Тества крайния продукт за вредни вещества (химикали, пестициди и др.) и доказва, че той отговаря на човешко-екологичните изисквания на стандарта.
- Версията на придобития сертификат отговаря на най-стриктните изисквания за сертифициране безопасността на продуктите при употреба от бебета.
- Също удостоверява, че в продуктите няма химикали и синтетика.
- Контролира целия селскостопански процес от посяването до реколтата, регулира употребата на вода, строго ограничава употребата на химически торове и пестициди, за да бъде минимизиран риска от замърсяване на околната среда. Ако продуктът има животински произход, сертификатът GOTS регулира начинът, по който животните биват отглеждани и хранени, като потвърждава, че храната им е биологична и че разполагат с големи пространства на открито.
- Потвърждава етичното отношение към хората, работещи в съоръженията, като гарантира и справедливо заплащане за работата им.
Каква е разликата между сертификатите GOTS и Oeko-Tex?
OEKO-TEX STANDARD 100
Сертификатът Oeko-Tex STANDARD 100 гарантира, че крайният продукт не съдържа никакви вредни за човешкото здраве химикали. Всяко парче текстил се тества за над 100 вида опасни вещества, като то бива проверено и сертифицирано от независима трета страна. Oeko-Tex STANDARD 100 текстилът е напълно подходящ за възрастни, деца, бебета и хора с чувствителност към химикали.
GOTS (Global Organic Textile Standard)
Глобалният стандарт за органичен текстил (GOTS) гарантира 100% свободни от химикали добив, производство, търговия и краен продукт. Текстилът е тестван за всички опасни вещества, следвайки списъка за Международни забранени ограничените вещества. Веригата на производството следва отговорни бизнес и трудови практики за справедливо заплащане и етично отношение към служителите. Всички аспекти на производството, включително устойчивото снабдяване и хуманното отношение към животните, се проверяват и сертифицират от независима трета страна. Подходящ за възрастни, деца и бебета, органичният (GOTS) текстил също е напълно безопасен за хора с чувствителност към химикали.
Използвате ли химикали забавящи горенето?
Не. Основната ни цел е да предлагаме напълно чисти продукти без химикали. Вълната е естествено огнеустойчива без добавените химикали, които забавят горенето, често срещани в конвенционалните матраци. Ето защо пожарникарите носят вълнени униформи, а производителите на естествени спални принадлежности използват вълна в своите продукти, за да отговарят на противопожарните изисквания.
Трябва ли да се притеснявам за молци?
Вълнените ни изделия ще пристигнат при вас напълно чисти и без каквито и да било насекоми. Въпреки това, както с всичко направено от вълна, молците могат да бъдат привлечени към нея. Вълната се уврежда не от възрастните молци, а от ларвите на молците и килимните бръмбари.
Ако сте забелязали молци в дома си или имате активно заразяване, горещо ви съветваме да не купувате вълнени изделия, преди първо да премахнете инфекцията. Ако видите молци, които летят в къщата ви, те най-вероятно не са молци за дрехи, а от вида, който заразява брашно и зърна. Дрешните молци не обичат светлина и обикновено се крият, така че може никога да не ги видите. Рядко атакуват често използвани предмети, по-скоро предпочитат тези, които са опаковани и скрити, особено ако по тях има петна от храна или други атрактивни аромати.
Молците и бръмбарите могат да преминат през изключително тесни пространства. Ако трябва да съхранявате вълнен продукт, съветваме да използвате затварящи се пластмасови торбички или пластмасови кутии. Увийте изделието в чист памук, за да го предпазите от конденз.
ЕКОЛОГИЧНА ОТГОВОРНОСТ
Откъде взимате вълната и какво е отношението към овцете?
Вълната, с която изработваме изделията си, взимаме от българска фабрика, която изкупува и пере вълна от български и европейски стада с екологично и традиционно животновъдство. Стадата са малки и средно големи, където отношението към овцете е хуманно. Порочни практики като мулезиране не се допускат и никога не са били прилагани върху овцете, отглеждани в България и Европейския съюз. Животните се хранят с характерните за тях треви, билки и храстовидни растения.
Изпрана, вълната се тества отрицателна за наличие на химикали за придобиване на сертификат Oeko-Tex. Предлагаме и органични вълна и вълнена вата, удостоверени с GOTS сертификат.
Is wool harvesting humane?
Wool harvesting is a cruelty-free process that benefits both the animal and the farmer. Each Spring, specially trained “fleece harvesters” shear the accumulated wool off the sheep’s body in a humane manner without inflicting harm to the animal. Since wool growth doesn’t have a switch-off button, just like human hair, the shearing process is vital for the health and survival of the sheep. If left unchecked, the accumulated wool mass will burden the animal’s joints and impair its ability to move; the untreated sheep would also have a significantly lower quality of life during the hot summers in Bulgaria and have a higher chance of developing infections.
Wool shearing should not be confused with fur harvesting. The collection of fur requires skinning and thus killing the animal. Home of Wool does not support the harm, abuse, and killing of animals. We are part of the millennia-old symbiotic relationship between men and sheep.
Имате други въпроси? Ще се радваме да отговорим!
